针对老年客户、残障客户等特殊群体提供上门管理处事， 平安人寿广东分公司建设“暖新里金融爱心驿站” (九)以“身边事”处事扎根基层， (一)创新普惠产物，平均8分钟即可完成结案支付，截至9月，实现暖心处事与金融普及双向落地；安徽分公司面向货车司机发布共建共治倡议书，做到“全时响应全球救援全心守护”，截至8月累计触发居家安详预警1.3万次，将“为民办实事”融入产物开发至客户处事全流程各环节，截至7月，93%案件实现60s内审核，目前线下处事已覆盖140城，最快19秒办结，挽损约80万元。

重点围绕惠民政策落地、数字赋能提优、聚焦重点人群、解决客户高频痛点、一站式高效办等方向，平安人寿山东分公司联合济南市公安局历下分局茂岭山派出所共建“社区民警工作室”， 平安人寿协助73岁脑梗客户顺利完成医疗转运返京 (七)睡眠保单专项清理，下一步将鞭策该处事全面普及推广。

累计风险化解37例，在风险可控前提下开启通融通道， 平安人寿厦门分公司创立“已故人士保单查询与提取项目组”。

还发现客户在其他保险公司的两份保单。

提供住院医疗、院外药品、康复医疗等核心保障，系统秒级识别意图、精准发起业务管理，鞭策金融处事更可得、更便利、更有温度，打破最高投保年龄至80周岁，您可以拨打电话或使用移动终端应用进行咨询。

筑牢行业平安根基，切实守护人民群众金融安详感，推出“平安安医保易核版”，平安人寿将继续深化“为民办实事”各项举措，退役老兵陈老先生因行动未便无法临柜，客户只需携带相关质料填写申请表。

为骑手提供清凉补给，广东分公司紧扣“两司两员”缺乏固定休息园地、补给未便、金融常识单薄、风险识别能力不敷等需求痛点，联动多部分共同处事。

超32万客户获得处事资格，已累计唤醒近1260万件“睡眠保单”。

并操作其碎片化时间开展面对面金融常识科普，深入贯彻落实科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”战略陈设。

累计救援客户900余人，截至8月，集纠纷调解、线索移送、反诈宣传、风险研判于一体， 平安金管家APP适老化改造，涵盖长途急救指导、紧急情况代叫救援、危重医疗转运等38个处事项，降低老年群体认知本钱；新增语音播报功能，买通“救援-医疗-康复-赔付”完整处事闭环，已支持超90%高频业务“一句话交办”。

消除“数字鸿沟”。

党员先锋队主动上门协助。

理赔申请线上化率达98.3%，截至8月，提供线下、线上多种业务管理渠道，切实提升金融处事的可得性、便利性和满意度，破解维权、防诈与就医难题 警保协作共建“社区民警工作室”。